Aktualizacje Symfonii: jak przygotować firmę i nie zatrzymać pracy
Kopia, kolejność aktualizacji powiązanych aplikacji, test na danych i komunikacja z zespołem — praktyczna checklista przed podniesieniem wersji.
Symfonia · Handel i sprzedaż
Symfonia Platforma B2B
Stali odbiorcy zamawiają sami, przez portal działający na danych z Symfonia Handel — dzięki temu dział obsługi klienta rzadziej przyjmuje zamówienia ręcznie.
Sprawdź demo lub prezentacjęZłoty Partner + Symfonii · 20+ lat doświadczenia · 500+ firm i biur rachunkowych · Cała Polska
Punkt wyjścia
Jakie problemy rozwiązuje
- Odciąża obsługę od zamówień hurtowych przyjmowanych mailem i telefonicznie
- Ułatwia klientom sprawdzenie oferty i dostępności bez angażowania handlowca
- Zapewnia kanał online dla odbiorców biznesowych
Efekt
Co zyskujesz
Samodzielne zamówienia online
Klient biznesowy składa zamówienie w portalu, bez angażowania handlowca.
Dane z Symfonia Handel
Portal korzysta z danych handlowych Symfonii i jest z nią zintegrowany. Zakres danych ustalamy podczas konfiguracji integracji.
Oferta i warunki zgodnie z konfiguracją
Prezentację asortymentu, warunków i dostępności ustawiamy zgodnie z przyjętą konfiguracją.
Mniej ręcznej obsługi zamówień
Zamówienia z portalu trafiają do procesu w Symfonii, a nie do skrzynki mailowej.
Zakres
Najważniejsze funkcje
- Portal B2B dla klientów biznesowych
- Samodzielne składanie zamówień online
- Aktualna oferta i indywidualne warunki handlowe z Symfonia Handel
- Stany magazynowe, zamówienia i statusy zamówień
- Dostęp kontrahenta do historii zamówień i dokumentów sprzedaży/faktur
- Koszyki zapisane przez kontrahenta
- Zapytania ofertowe — w wariancie Plus
Dobór rozwiązania
Czego dokładnie potrzebujesz?
Praca w terenie, w magazynie i w sklepie
Różne scenariusze pracy — nie są to warianty tego samego rozwiązania.
- Symfonia Mobilny HandelPraca handlowców w terenie w powiązaniu z Symfonia Handel
- Narzędzie do pracy handlowców u klienta: dostęp do potrzebnych danych handlowych, obsługa zamówienia lub sprzedaży w terenie i synchronizacja z Symfonia Handel.
- Symfonia Mobilny MagazynMobilna obsługa magazynu połączona z Symfonia Handel
- Mobilna obsługa procesów magazynowych — przyjęć, wydań, przesunięć, kompletacji i inwentaryzacji — ze skanowaniem kodów i powiązaniem z Symfonia Handel.
- Symfonia DetalSprzedaż detaliczna POS współpracująca z Symfonia ERP Handel
- Stanowisko sprzedaży detalicznej: paragony i faktury, współpraca z Symfonia ERP Handel oraz scenariusze pracy z KSeF w aktualnej wersji.
Sprzedaż online i wymiana danych
Osobne ścieżki: portal dla klientów biznesowych albo integracja kanałów.
- Symfonia Platforma B2BPortal zamówień dla klientów biznesowych
- Serwis B2B, w którym klienci biznesowi samodzielnie składają zamówienia online na danych handlowych z Symfonia Handel.
- Symfonia Integrator e-commerceWarstwa integracyjna między Symfonia Handel a kanałami e-commerce
- Dwukierunkowa wymiana danych między Symfonia Handel (Uniwersalny lub Profesjonalny) a e-sklepem albo marketplace: zamówienia, kartoteki towarów, stany, klienci i ceny detaliczne.
Ekosystem
Integracje i współpraca
Zakres współpracy z pozostałymi rozwiązaniami ustalamy na etapie analizy potrzeb.
- Symfonia Handel
- Symfonia WebAPI
- Integrator e-commerce
Wdrożenie i opieka
Jak wygląda uruchomienie z PATCOM
- 01
Analiza
Ustalamy procesy, użytkowników, dane źródłowe, potrzebne integracje i ograniczenia — techniczne oraz organizacyjne.
- 02
Zakres i oferta
Rozdzielamy to, co konieczne na start, od tego, co może być drugim etapem. Oferta zawiera założenia, na których została oparta.
- 03
Wdrożenie
Konfiguracja pod ustalony proces, uzgodnione dane, testy pełnej ścieżki i przygotowanie użytkowników do pracy.
- 04
Start produkcyjny
Uruchomienie z kryteriami odbioru: krytyczne operacje wykonane na rzeczywistych danych firmy.
- 05
Opieka
Nowe wersje, zmiany przepisów, wsparcie użytkowników i rozbudowa zakresu, gdy zmienia się skala lub proces.
Usługi PATCOM przy tym rozwiązaniu
Analiza potrzeb i dobór rozwiązaniaRozmowa o procesach, skali i planach firmy, zakończona rekomendacją zakresu Symfonii i modelu pracy.Integracje i WebAPI SymfoniiŁączymy Symfonię z e-commerce, bankami, KSeF, SaldeoSMART, systemami zewnętrznymi i własnymi aplikacjami klienta.Wdrożenia SymfoniiInstalacja, konfiguracja, przeniesienie danych, testy i start produkcyjny — prowadzone przez jeden zespół.Opieka serwisowa i aktualizacjeStała opieka nad Symfonią: aktualizacje, zmiany przepisów, pomoc zdalna, konsultacje i rozwój systemu.
Wiedza i aktualności
Powiązane aktualności i wiedza
E-commerce i B2B na danych Symfonia Handel: Integrator czy Platforma B2B
Integrator e-commerce wymienia dane ze sklepem lub marketplace, Platforma B2B daje kontrahentom własny portal zamówień. Dwa różne cele, często wdrażane razem.
Symfonia Handel 2026.3 — zmiany w ekosystemie handlowym
Wersja 2026.3 wnosi korektę bonusową, szerszą obsługę KSeF i nowe uprawnienia do dokumentów, a razem z nią zmieniają się aplikacje pracujące na danych Symfonii Handel.
Powiązania
Powiązane rozwiązania
Dla kogo najczęściej to wdrażamy
Handel i e-commerceHurt, detal, sklep internetowy, marketplace i przedstawiciele w terenie — Symfonia Handel z rozszerzeniami mobilnymi i integratorem e-commerce.ProdukcjaZarządzanie Produkcją Symfonii łączy planowanie zleceń z magazynem, zakupami i księgowością — dla firm produkcyjnych małej i średniej skali.FirmyDobieramy zakres Symfonii do etapu rozwoju firmy — tak, aby system porządkował procesy dziś i rósł razem z zespołem.
Treść zweryfikowana: · Opracowanie: PATCOM — Złoty Partner + Symfonii
FAQ
Platforma B2B — pytania i odpowiedzi
Zakres prezentowanych danych — asortyment, warunki handlowe, dostępność, informacje o zamówieniach — wynika z konfiguracji i integracji z Symfonia Handel. Ustalamy go w analizie przed uruchomieniem.
Wycena zależy od liczby stanowisk lub użytkowników, zakresu modułów, modelu (licencja / subskrypcja / chmura) oraz zakresu wdrożenia i migracji. Po krótkiej rozmowie przygotowujemy ofertę dopasowaną do firmy.
Tak. Ten sam zespół prowadzi analizę, wdrożenie, szkolenia oraz opiekę serwisową: aktualizacje, pomoc zdalną i rozbudowę systemu.
Praktyka PATCOM
Z doświadczenia PATCOM
Projekt B2B rozstrzyga się na regułach widoczności: który klient widzi jaki asortyment, jakie ceny, jakie stany i jakie dokumenty.
Dobrze ustawione reguły odciążają handlowca z powtarzalnych pytań o dostępność i cenę. Źle ustawione — generują więcej telefonów niż przed wdrożeniem.
Jak powstał ten materiał
Zakres funkcjonalny opisujemy na podstawie aktualnej dokumentacji producenta oraz materiałów produktowych Symfonii. Rekomendacje dotyczące kolejności wdrożenia, migracji, konfiguracji i organizacji pracy są opracowaniem PATCOM na podstawie praktyki wdrożeniowej. Nie opisujemy funkcji zapowiadanych w roadmapie jako dostępnych, dopóki nie potwierdza ich aktualna wersja produktu.
Źródła
- Symfonia — aktualna dokumentacja produktowa i pomoc techniczna.
- Materiały produktowe producenta dostępne partnerom — wykorzystane wyłącznie do weryfikacji zakresu funkcji.
- PATCOM — praktyka wdrożeniowa, migracyjna i serwisowa.
Następny krok
Dobierzemy rozszerzenie do Twojego scenariusza sprzedaży
Krótka rozmowa, rekomendacja zakresu i wycena na piśmie — bez zobowiązań.
- Rekomendację i wycenę dostajesz na piśmie.
- Rozmawiamy o procesach, nie o cenniku.
- Wdrożenie, szkolenie i opieka w jednym zespole.
- Obsługa zdalna i na miejscu w całej Polsce.