Usługi
Wszystko wokół Symfonii — w jednych rękach
Od analizy potrzeb i doboru licencji, przez wdrożenie i migrację danych, po szkolenia i stałą opiekę serwisową.
Usługi PATCOM
- Analiza potrzeb i dobór rozwiązaniaRozmowa o procesach, skali i planach firmy, zakończona rekomendacją zakresu Symfonii i modelu pracy.
- Licencje i subskrypcje SymfoniiSprzedaż licencji, subskrypcji i rozszerzeń Symfonii z doradztwem w doborze wariantu i liczby stanowisk.
- Wdrożenia SymfoniiInstalacja, konfiguracja, przeniesienie danych, testy i start produkcyjny — prowadzone przez jeden zespół.
- Migracje do Symfonii i między wersjamiPrzeniesienie danych z innych systemów, starszych wersji Symfonii lub programów wycofywanych przez producenta.
- Integracje i WebAPI SymfoniiŁączymy Symfonię z e-commerce, bankami, KSeF, SaldeoSMART, systemami zewnętrznymi i własnymi aplikacjami klienta.
- Szkolenia z SymfoniiSzkolenia dla użytkowników i administratorów — na danych i procesach Twojej firmy, zdalnie lub na miejscu.
- Opieka serwisowa i aktualizacjeStała opieka nad Symfonią: aktualizacje, zmiany przepisów, pomoc zdalna, konsultacje i rozwój systemu.
- Symfonia w chmurze i hostingPrzeniesienie Symfonii do chmury lub na hostowany serwer — bez własnej infrastruktury i kopii zapasowych na głowie.
- Pomoc zdalnaSzybkie połączenie serwisanta PATCOM z Twoim komputerem — po umówieniu telefonicznym lub mailowym.
- Wsparcie dla użytkowników SymfoniiJedno miejsce dla obecnych użytkowników: aktualizacje, zgłoszenia, pomoc zdalna, szkolenia i zmiany przepisów.
Jak przebiega współpraca
- 01
Analiza
Ustalamy procesy, użytkowników, dane źródłowe, potrzebne integracje i ograniczenia — techniczne oraz organizacyjne.
- 02
Zakres i oferta
Rozdzielamy to, co konieczne na start, od tego, co może być drugim etapem. Oferta zawiera założenia, na których została oparta.
- 03
Wdrożenie
Konfiguracja pod ustalony proces, uzgodnione dane, testy pełnej ścieżki i przygotowanie użytkowników do pracy.
- 04
Start produkcyjny
Uruchomienie z kryteriami odbioru: krytyczne operacje wykonane na rzeczywistych danych firmy.
- 05
Opieka
Nowe wersje, zmiany przepisów, wsparcie użytkowników i rozbudowa zakresu, gdy zmienia się skala lub proces.