Poradnik
Aktualizacje Symfonii: jak przygotować firmę i nie zatrzymać pracy
Kopia, kolejność aktualizacji powiązanych aplikacji, test na danych i komunikacja z zespołem — praktyczna checklista przed podniesieniem wersji.
Usługi PATCOM
Wsparcie dla użytkowników Symfonii
Jedno miejsce dla obecnych użytkowników: aktualizacje, zgłoszenia, pomoc zdalna, szkolenia i zmiany przepisów.
Korzystasz już z Symfonii — wdrożonej przez PATCOM lub innego partnera? Tu znajdziesz, jak zgłosić problem, jak umówić pomoc zdalną, jak przebiegają aktualizacje i jak przygotować program na zmiany przepisów (KSeF, JPK, ZUS).
Co otrzymujesz
- Kanały zgłoszeń: telefon, e-mail, formularz
- Pomoc zdalna i konsultacje merytoryczne
- Aktualizacje wersji i zmian prawnych
- Szkolenia doszkalające dla zespołu
Jak to przebiega
- 01
Zgłoszenie
- 02
Diagnoza zdalna
- 03
Rozwiązanie lub plan działań
Dla kogo ta usługa
- Obecni klienci PATCOM
- Użytkownicy Symfonii szukający nowego partnera serwisowego
Powiązane usługi
- Opieka serwisowa i aktualizacjeStała opieka nad Symfonią: aktualizacje, zmiany przepisów, pomoc zdalna, konsultacje i rozwój systemu.
- Pomoc zdalnaSzybkie połączenie serwisanta PATCOM z Twoim komputerem — po umówieniu telefonicznym lub mailowym.
- Szkolenia z SymfoniiSzkolenia dla użytkowników i administratorów — na danych i procesach Twojej firmy, zdalnie lub na miejscu.
- Migracje do Symfonii i między wersjamiPrzeniesienie danych z innych systemów, starszych wersji Symfonii lub programów wycofywanych przez producenta.
Praktyka PATCOM
Jak podchodzimy do tego w PATCOM
Najpierw ustalamy fakty: dane, konfigurację i środowisko pracy. Dopiero potem szukamy przyczyny.
Celem jest odtworzenie problemu, a nie wprowadzanie kolejnych zmian „na próbę” w bazie produkcyjnej.
FAQ
Wsparcie Symfonia — pytania i odpowiedzi
Tak. Doraźną pomoc rozliczamy godzinowo, a jeśli potrzebujesz stałej opieki, proponujemy przegląd systemu i umowę serwisową.
Jak powstał ten materiał
Zakres funkcjonalny opisujemy na podstawie aktualnej dokumentacji producenta oraz materiałów produktowych Symfonii. Rekomendacje dotyczące kolejności wdrożenia, migracji, konfiguracji i organizacji pracy są opracowaniem PATCOM na podstawie praktyki wdrożeniowej. Nie opisujemy funkcji zapowiadanych w roadmapie jako dostępnych, dopóki nie potwierdza ich aktualna wersja produktu.
Źródła
- Symfonia — aktualna dokumentacja produktowa i pomoc techniczna.
- PATCOM — zakres świadczonych usług wdrożeniowych i serwisowych.
- PATCOM — praktyka wdrożeniowa, migracyjna i serwisowa.